АКСИОЛОГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ФОРМИРОВАНИЯ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА МУЗЕЯ. (Шестак О.В., Шорина Д.Е.)

УДК 008; 069

АКСИОЛОГИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ФОРМИРОВАНИЯ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА МУЗЕЯ.

Шестак О.В., Шорина Д.Е.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Алтайский государственный институт культуры». Адрес: 656055. Россия, г. Барнаул, ул. Юрина 277

аспирант Кафедры музеологии и документоведения

кандидат культурологии, доцент кафедры музеологии и документоведения

Реферат: Многообразие происходящих социально-культурных процессов Алтайского края в частности и России в целом, требуют глубокого научно-практического анализа. Сохранение эффективных методов и технологий работы прошлого, разработка и внедрение современных, с прагматическим взглядом в будущее делает процесс адаптации музеев более рациональным. В процессе постановки множества задач возникают вопросы, решение которых требует выхода за рамки стереотипного процесса восприятия  ситуации на материальном или психологическом уровне. Включение и решение аксиологических вопросов в процессе становления и функционирования каждого музея является обязательным условием существования. Современные реалии окружающего мира выдвигают требования к осмыслению новых граней образа музея. Искусственно созданный образ музея, то есть имидж, проявляет и внешние и внутренние процессы функционирования учреждения. Вновь возникающие аксиологические вопросы являются неотъемлемой составляющей работы учреждения культуры.

Ключевые слова: Музейный мир Алтайского края, аксиологические вопросы, внутренний имидж музея.

AXIOLOGICAL QUESTIONS OF FORMATION OF INTERNAL IMAGE OF THE MUSEUM

Shestak O.V., Shorina D. E.

Federal State Educational Institution of Higher Education Altai State Institute of Culture. Address: 656055, Russia, Barnaul, Yurina Street, 277.

graduate student of department Museology and Documentation

Candidate of Cultural Studies, Associate Professor of Museology and Documentation

Abstract. The diversity of socio-cultural processes in the Altai Region in particular and in Russia in general requires a deep scientific and practical analysis. The preservation of effective methods and technologies of the past, the development and implementation of modern, with a pragmatic view of the future makes the process of adapting museums more rational. In the process of posing a multitude of problems, questions arise, the solution of which requires going beyond the stereotypical process of perceiving the situation at the material or psychological level. The inclusion and solution of axiological questions in the process of formation and functioning of each museum is a compulsory condition for existence. Modern realities of the world make demands for understanding the new facets of the museum image. Artificially created image of the museum shows both external and internal processes of functioning of establishment. Emerging axiological questions are an integral part of the work of the institution of culture.

Key words: museum world of the Altai Region, axiological questions, internal image of the museum.

Музейный мир Алтайского края, как и России в целом, переживает глубокую трансформацию. Непрерывная адаптация к постоянно меняющимся запросам социокультурного пространства ставит перед сотрудниками музейного учреждения множество задач, в число которых входит процесс формирования имиджа музея. Следует отметить, что данный процесс наиболее подробно рассмотрен специалистами в сфере менеджмента и маркетинга. Так, например данному направлению посвящены публикации таких авторов, как Ю.Э. Комлев «Организация маркетинговой деятельности в музее»[7],  Т.Е. Якунина «Сувениры как составляющая бренд-имиджевой музейной политики»[17], Н. Могилат «Как позиционировать себя муниципальным музеям в новых экономических условиях»[10], Ю. В. Клюев «Культурообразующий маркетинг»[6],  и другие.  Менее изученной теоретиками и практиками стороной является процесс по созданию внутреннего имиджа музея. Так, если обратиться к интерпретации понятия «внутренний имидж» и его составляющих (элементов), представленной М.В. Томиловой «Модель имиджа организации»[14], то автор определяет внутренний имидж организации как «мнения, представления сотрудников о своей организации, являющихся важным источником информации об организации для внешних аудиторий». Основными элементами внутреннего имиджа организации являются культура организации и социально-психологический климат. Следует отметить, что отдельным составляющим данного процесса посвящены научные работы, например: Е.Н. Мастеница «Современный музей в ракурсе корпоративной культуры»[8]; Т.В. Метляева «Игровая модель формирования имиджа в социокультурном контексте»[9]; Л.Г. Попова «Формирование имиджа специалиста социально-культурной сферы в системе повышения квалификации»[11], С.В. Чурилова «Имидж учреждения культуры»[16] и др.

Рассматривая данный вопрос с точки зрения аксиологии можно выделить  работы современных ученых, основанных на данном подходе.

Современные интерпретации категории ценности в трудах философов можно проследить по разным источникам, в том числе публикации. Например, С.А. Ан, О.А. Белинова «Концептуализация ценности как философской категории»[1], Е. Г. Имашева «Аксиологический аспект феномена денег»[5], Е.В. Дегтярев, Х.С. Вильданов, Г.Б. Вильданова «Роль и значение рефлексии в аксиологическом познании и в формировании системы ценностей человека»[4], Л.В. Баева «Ценности как экзистенциальный выбор»[2].

Вопросу формирования моральных и универсальных ценностей сотрудников учреждения посвящены работы: Е. Ю. Стрижов «Моральные и универсальные ценности в системе нравственной надежности личности»[12], М.Г. Хасянова «Значение ценностей в корпоративной культуре»[15], М. Сухорукова «Ценности как ключевой элемент организационной культуры»[13] и другие.

Детализация основных элементов внутреннего имиджа организации, по мнению М.В. Томиловой, показывает, что Культура организации носит многоуровневый характер: 1- уровень социальной адаптации (система подбора и обучения персонала); 2- «уровень отношений» (система власти «руководитель-подчиненный», внутренние коммуникации «руководитель-подчиненный», «между работниками», система взаимодействия с внешней средой); 3- уровень мотивации (система аттестации, система вознаграждения, система социальных трансферов (трудовых и социальных льгот), система идентификации работника со своей организацией)[14].

Музей это учреждение из сферы культуры, призванное собирать, сохранять и транслировать не только материальные ценности, но и более тонкие, духовные. В идеале, сотрудниками музея (от рядовых исполнителей, до руководящего состава) должны стать люди, в которых заложена тяга к высшим ценностям общества. Практика показывает, что порой профессионал высокого уровня не всегда обладает духовными, социальными ценностями, да и само понятие «ценности» может быть весьма спорным и относительным в той или иной ситуации, с той или иной точки зрения. Рассматривая понятие «имидж музея» с точки зрения культурной ценности, где «искусственно созданный образ музея» формирует (создает, производит) положительное мнение, впечатление на музейную аудиторию, можно говорить об увеличении востребованности музейных услуг, а следовательно о повышении «культурного уровня» (просвещенности) населения. Искусственно созданный «образ музея» станет по-настоящему привлекательным, когда будет наполнен смыслом, эмоциями, чувствами, «жизнью» тех людей, которые создают и наполняют этот образ.

 В какой момент начинается принятие, адаптация, и взаимодополнение личностного внутреннего настроя сотрудника из созданного им самим «образа музея» с реально существующим? С момента «открытия вакансии», прохождения процедуры собеседования или принятия на работу? А может быть с того самого момента когда маленький ребенок вошел в мир сказки и неизведанной тайны прошлого, когда музей стал для него ценностью? Важно, когда за целостным, положительно воспринимаемым образом музея стоит «культура организации» которая постоянно находится в процессе роста, развития и гармонизации.  Социальная адаптация (система подбора и обучения персонала) может быть ориентирована не только на проверку или получение классических знаний, очередного повышения квалификации, но и на личностный рост персонала. Имея опыт «личностного роста» в гармоничном взаимодействии с мощными потоками (процессами) учреждения культуры - музеем, сотрудник сам становится со-творцом окружающей действительности. Внутренняя мотивация каждого сотрудника музея напрямую влияет как на создание культуры организации в целом, так и на систему взаимодействия с внешней средой. Грамотно и рационально сформированная система внутрифирменного обучения, включающая блок по личностному росту, помогает выстроить один из уровней отношений «систему власти «руководитель-подчиненный». В данном случае руководитель, ориентируясь на социальные ценности, планирует программу формирования имиджа организации, а коллектив, разделяя ценности и цели «социальные», «этические», «интеллектуальные», прагматические - «существования», трансформируется в команду единомышленников. Отсюда следует, что внутренние коммуникации «руководитель - подчиненный», «работник -работник» настраиваются на продуктивную деятельность естественным образом. Социально-психологический климат в организации становиться осознанным и ценным результат совместной деятельности людей. Межличностные отношения, определяемые субъективной потребностью людей в общении, удовлетворены неким ментальным и эмоциональным единством, сродством в достижении общих целей, ценностей. Закономерным, можно считать возникновение множества вопросов: Что? Какие ценности и цели должны быть заложены в основу программы по личностному росту сотрудников музея? Программа глубокого осмысления и поиска «сродства» с этическими ценностями организации? Процесс «рождения и перерождения» профессионала?  Формирование личностного образа и имиджа сотрудника музея? Конфликтология? Способность стать ответственным, активным, мудрым членом команды? Способность понять, принять и активно реализовать работу по созданию положительного имиджа музея?.. Каждое учреждение должно иметь индивидуальный проект (план) работы по данному направлению, основанный на анализе объективно существующей действительности.  В том числе, стоит учитывать факторы, влияющие на социально-психологический климат в коллективе. Например, социально-демографические характеристики персонала включают следующие показатели: уровень образования, соотношение мужчин и женщин, возрастные особенности сотрудников организации. Психологические особенности сотрудников включают: компетентность (степень подготовленности человека к различным видам деятельности или знания, владение широким классом навыков, опыт, умение общаться с людьми и другое); «составляющие культуры» (внешний вид одежды, аккуратность, доброжелательность, вежливость, терпимость, внимательность, ответственность, эрудиция, владение языками и многое другое). Исследование, проведенное авторами в области изучения процесса формирования имиджа музеев Алтайского края, позволило сформировать эмпирическую базу. Анализ эмпирического материала  позволяет сделать вывод о невысоком уровне осведомленности персонала о самом процессе формирования «внутреннего имиджа организации». Следовательно, возникают вопросы: Каким образом повысить уровень социальной адаптации персонала? Каким образом повысить «включенность» каждого сотрудника музея в общий процесс формирования положительного имиджа? Как сделать процесс личностного роста ценностью для организации, коллектива и сотрудника учреждения? Решение вышеуказанных вопросов предполагает и выбор форм: теоретический материал (методические разработки, лекции), практический материал (занятия, тренинги, участие в совместных мероприятиях или совещания).

Выбор методик, способов предполагает организацию такой ментальной (научно-практической) структуры, в которой каждый музей края влияет на создание положительного имиджа музеев региона в целом. Имидж музея рассматривается с позиции «культурная ценность», способствующей формированию имиджа конкретного музея целостно, уделяя внимание различным элементам. Внутренний имидж музея становиться полифункциональным, оказывая влияние на различные цели и ценности, как самого сотрудника музея, так и на окружающую действительность. Возрастает персональная значимость деятельности каждого сотрудника в процессе создания и функционирования элементов имиджа как своего музея, так и музейного мира Алтайского края в целом. 

 

Список литературы:

 1. Ан С.А., Белинова О.А. Концептуализация ценности как философской категории // Вестник Кемеровского государственного университета. №2 (58), Том 1. ‒ 2014. ‒ с. 230‒234.

2. Баева Л.В. Ценности как экзистенциальный выбор. – Ценности и смыслы. №6 (15), ‒ 2011. ‒ с. 108‒114.

3. Всемирная энциклопедия: Философия / гл. науч. ред. и сост. А.А. Грицанов. ‒ М.: АСТ, 2001. ‒ 1312с.

4. Дегтярев Е.В., Вильданов Х.С., Вильданова Г.Б., Роль и значение рефлексии в аксиологическом познании и в формировании системы ценностей человека. – Вестник Челябинского государственного университета. №32, ‒ 2008. ‒ с. 21‒27.

5. Имашева Е.Г. Аксиологический аспект феномена денег – Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Философия. Психология. Педагогика. №1, Том 11. ‒ 2011. ‒ с.14‒18.

 6. Клюев Ю.В. Культурообразующий маркетинг. – Вопросы культурологии: Научно-практический и методический журнал. №1. ‒ 2009. ‒ с.55‒56.

  7. Комлев Ю. Э. Организация маркетинговой деятельности в музее: Автореф. дис. канд пед наук. ‒ СПб.: СПбГУКИ, 2005. ‒ 22с.

8. Мастеница Е.Н. Современный музей в ракурсе корпоративной культуры. – Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. №3, ‒ 2012. ‒ с.117‒123.

  9. Метляева Т.В. Игровая модель формирования имиджа в социокультурном контексте: автореф. дис. канд. культурологии. Владивосток.: ДГТУ, ‒ 2009. ‒ 28с.

10. Могилат Н. Как позиционировать себя муниципальным музеям в новых экономических условиях // Музей. №11, ‒ 2008. ‒ с.92‒96.

  11. Попова Л.Г. Формирование имиджа специалиста социально-культурной сферы в системе повышения квалификации: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд пед наук. ‒ М.: МГУКИ, ‒ 2003. ‒ 24с.

12. Стрижов Е.Ю. Моральные и универсальные ценности в системе нравственной надежности личности // Вестник Томского государственного педагогического университета. №1, ‒ 2009. ‒ с. 84‒88.

13. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры // Управление персоналом. №11, ‒ 2000. ‒ с. 39‒44.

14. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. №1, ‒ 1998. Режим доступа: http://www.mavriz.ru/articles/1998/1/23.html  (дата обращения 10.04.2017).

 15.  Хасянова М.Г. Значение ценностей в корпоративной культуре // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. №22‒2, ‒ 2013. ‒ с.189‒195.

  16. Чурилова С.В. Имидж учреждения культуры // Справочник руководителя учреждения культуры. №4, ‒ 2002. ‒ c. 27‒34.

17. Якунина Т.Е. Сувениры как составляющая бренд-имиджевой музейной политики // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств: Научный журнал. №4, ‒ 2008. ‒ с.130‒132.

 

References

1. An S.A., Belinova O.A. Kontseptualizatsiia tsennosti kak filosofskoi kategorii [Conceptualization of Value as a Philosophical Category]. Bulletin of the Kemerovo State University. No. 2 (58). Volume 1. 2014. pp. 230-234. (in Russian)

2. Baeva L.V. Tsennosti kak ekzistentsial'nyi vybor [Values as an Existential Choice]. Values and Meanings. No. 6 (15). 2011. pp. 108-114. (in Russian)

3. Vsemirnaia entsiklopediia: Filosofiia [World Encyclopedia: Philosophy]. Ch. Sci. Ed. A.A. Gritsanov. Moscow: AST, 2001. 1312 p. (in Russian)

4. Degtyarev E.V., Vildanov Kh.S., Vildanova G.B. Rol' i znachenie refleksii v aksiologicheskom poznanii i v formirovanii sistemy tsennostei cheloveka [Role and Importance of Reflection in Axiological Cognition and in the Formation of the Human Values System]. Bulletin of the Chelyabinsk State University. No. 32. 2008. pp. 21-27. (in Russian)

5. Imasheva E.G. Aksiologicheskii aspekt fenomena deneg [Axiological Aspect of the Phenomenon of Money]. Izvestiya Saratov University. New episode. Series Philosophy. Psychology. Pedagogy. No. 1. Volume 11. 2011. pp.14-18. (in Russian)

6. Klyuev Y.V. Kul'turoobrazuiushchii marketing [Culturally-oriented Marketing]. Questions of cultural science: Scientific-practical and methodical journal. No. 1. 2009. pp. 55-56. (in Russian)

7. Komlev Y.E. Organizatsiia marketingovoi deiatel'nosti v muzee [Organization of Marketing Activities in the Museum]. Extended abstract of candidate’s tesis. St. Petersburg, 2005. 22 p. (in Russian)

8. Mastenitsa E.N. Sovremennyi muzei v rakurse korporativnoi kul'tury [Modern Museum in the Perspective of Corporate Culture]. Bulletin of the St. Petersburg State University of Culture and Arts. No. 3. 2012. pp.117-123. (in Russian)

9. Metlyaeva Т.V. Igrovaia model' formirovaniia imidzha v sotsiokul'turnom kontekste [Game Model of Image Formation in the Sociocultural Context]. Extended abstract of candidate’s tesis. Vladivostok. 2009. 28 p. (in Russian)

10. Mogilat N. Kak pozitsionirovat' sebia munitsipal'nym muzeiam v novykh ekonomicheskikh usloviiakh [How to Position Yourself to Municipal Museums in the New Economic Conditions]. Museum. No. 11. 2008. pp. 92-96. (in Russian)

11. Popova L.G. Formirovanie imidzha spetsialista sotsial'no-kul'turnoi sfery v sisteme povysheniia kvalifikatsii [Formation of the Image of a Specialist in the Social and Cultural Sphere in the System of Professional Development]. Extended abstract of candidate’s tesis. Moscow State University of Culture and Art. 2003. 24 p. (in Russian)

12. Strizhov E.Yu. Moral'nye i universal'nye tsennosti v sisteme nravstvennoi nadezhnosti lichnosti [Moral and Universal Values in the System of Moral Reliability of Personality]. Bulletin of Tomsk State Pedagogical University. No. 1. 2009. pp. 84-88. (in Russian)

13. Sukhorukova M. Tsennosti kak kliuchevoi element organizatsionnoi kul'tury [Values as a Key Element of Organizational Culture]. Personnel management. No. 11. 2000. pp. 39-44. (in Russian)

14. Tomilova M.V. Model of the Organization Image. Marketing in Russia and abroad. No. 1. 1998. Available at: http://www.mavriz.ru/articles/1998/1/23.html (accessed 10.04.2017) (in Russian)

15. Khasyanova M.G. Znachenie tsennostei v korporativnoi kul'ture [Role of Values in Corporate Culture]. Vestnik of the Kemerovo State University of Culture and Arts. No. 22-2. 2013. pp.189-195. (in Russian)

16. Churilova S.V. Imidzh uchrezhdeniia kul'tury [Image of the Institution of Culture]. Directory of the head of the institution of culture. No. 4. 2002. pp. 27-34. (in Russian)

17. Yakunina Т.Е. Suveniry kak sostavliaiushchaia brend-imidzhevoi muzeinoi politiki [Souvenirs as a Component of Brand-image Museum Policy]. Bulletin of Moscow State University of Culture and Arts: Journal of Science. No. 4. 2008. pp.130-132. (in Russian)

 

Сведения об авторах

Шестак Оксана Валерьевна, аспирант Кафедры музеологии и документоведения, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Алтайский государственный институт культуры»

 

Шорина Дарина Евгеньевна, канд. культурологии, доцент кафедры музеологии и документоведения, Федеральное государственное бюджетное учреждение высшего образования «Алтайский государственный институт культуры».

 

 

Information about authors

Shestak Oksana Valerievna, Federal State Educational Institution of Higher Education Altai State Institute of Culture graduate student of department Museology and Documentation

 

Shorina Darina Evgenevna, Candidate of Cultural Studies, Associate Professor of Museology and Documentation, Federal State Educational Institution of Higher Education Altai State Institute of Culture